信息时报讯（记者 陈子垤 通信员 穗消宣）月子中心是提供专科化照顾产妇和重生婴儿的作事性行业机构。跟着月子中心的飞快发展苏州市场调研服务公司，同期繁衍出一些问题和破钞者担忧的身分。经查询，2023年广州市消委会受理家政作事投诉共494件。此外，在2023年的广东“3·15”晚会就曝光了个别月子中心医护禀赋不外关、诞妄宣传等乱象。

近日，为强化消委会的社会监督作用，促进月子中心行业晋升、规范作事质地，为深广破钞者提供指导，晋升破钞信心，广州市消委会开展广州市月子中心作事气象视察。

行业发展近况：月子中心作事向多元化、考究化发展

本次视察给与问卷视察、破钞体察及行业行家访谈等三种方式进行。

视察恶果理解，产妇遴荐到月子中心坐月子的主要原因是月子中心能提供专科医学和照顾作事。其中，63.2%的受访者默示她们遴荐月子中心是因为月子中心能够对宝宝进行专科的照顾，62.1%的受访者则默示月子中心能够为产妇提供全心专科的产后复原照顾。

其次，月子养分餐亦然产妇遴荐月子中心的要紧谈判身分。57.1%的受访者敬重月子中心能够提供科学搭配的月子养分餐。

另外，母婴健康生计亦然受访者和顺的实验。55.6%的受访者默示月子中心能够为母亲们系统地学习科学育儿常识和科学安排产青年计与责任提供匡助，使母婴尽快步入平方、划定生计。还能匡助母亲们尽快复原体格和治疗产后心境等，这亦然受访者遴荐月子中心的原因。

视察恶果理解，广州市月子中心的破钞者群体主要麇集在“90后”家庭，受访者中25~29岁占比42.0%。破钞者挑选月子中心时主要考量的身分是母婴医护作事，其中，宝宝及产妇的医护作事分裂占90.3%及80.3%。其他的考量身分还包括月子餐（70.4%）、环境（69.5%）以及价钱（45.5%）等。

由于破钞者对作事的疼爱，广州月子中心的作事实验也向多元化发展。据悉，广州月子中心作事除母婴照护、月子餐等基础作事外，也包含孕期的健康作事、出院后的指导作事及种种型的升值作事，产康作事也更考究化，全面照顾到产妇的不同需求。

月子中心时常位于市区富贵地带，能够提供科学专科的母婴照顾作事、称心的环境，并配备专科东说念主才。此外，破钞体察恶果理解，广州的月子中心最常见的28天套餐平均单价为4.54万元，价钱远高于问卷视察中破钞者对月子中心的理念念平均价钱（28天套餐平均理念念价钱为1.92万）。现在，阛阓平均价钱明白超出九成破钞者的接受领域。

破钞者对月子中心的作事质地欢叫率达梗概

月子中心作事动作高端专科作事行业，大部分破钞者对广州月子中心的作事默示欢叫。问卷视察恶果理解，月子中心的作事质地欢叫率达81.8%（相配欢叫+相比欢叫）。

从问卷视察及破钞体察恶果理解，破钞者对广州月子中心的举座环境、月子中心责任主说念主员的作事气魄默示欢叫，以及对月子中心的作事默示基本欢叫。

视察恶果理解，固然破钞者对广州月子中心作事质地欢叫率较高，但在部分作事细节上仍但愿取得进一步加强，举例，安全保险有待提高、意象禀赋公示不规范、母婴康护建立及东说念主员专科性待晋升等。

破钞维权近况：破钞投诉事件少 

据先容，视察探听的2000多名破钞者中，只好2名破钞者默示曾因为月子中心作事问题进行过破钞维权，维权问题分裂是价钱和东说念主员作事质地问题。

视察恶果理解，神秘顾客调查逾越四成的破钞者在遴荐月子中神思构时主要考量：一是安全性，反馈在卫生、安全等莫得保险的占46.1%；二是价钱，以单价28天套餐平均理念念价钱为1.92万动作中间价位，破钞者反馈价钱偏高的达到44.5%；三是专科性，反馈从业东说念主员不够专科的占43.8%和建立不够皆全的占43.3%。其他还包括机构布点未几，离家较远占42.4%，环境不够好占41.8%和月子餐外包占38.2%。

此外，问卷视察恶果理解，逾越三成破钞者觉得诞妄宣传、作事、倒闭等问题需要重心和顺。诞妄宣传问题，主要反馈支付的价钱与得意不同占46.5%、专科作事与得意不同占45.1%、门店环境与宣传不同占44.4%以及意象禀赋、东说念主员禀赋与宣传不同占42.6%；作事问题，反馈作事气魄差占31.9%和作事东说念主员流动性较大占31.9%；另外，受访者中占33.7%的东说念主总结月子作事中心出现跑路或倒闭风光。

由于月子中心破钞价钱高，接受探听的破钞者默示，若遭受糟隐痛会主动进行破钞维权。其中，64.7%的破钞者遴荐径直与月子中心协商照料；51.8%的破钞者遴荐拨打政府作事热线投诉，48.2%的破钞者遴荐通过法律路子照料，43.0%的破钞者遴荐向破钞者组织投诉。

教唆：破钞者擦亮双眼，辨析月子中心美丽引诱

跟着母婴作事行业快速发展，既省事又称心散逸的月子中心成为新晋宝妈的遴荐。广州市消委会教唆破钞者在遴荐月子中心时，应扎眼以下几方面：

（一）提前实地考核

仔细查验月子中心的交易派司和许可证，多路子了解商家的意象气象、信誉进度和作事智商；对月子中心的机要性、安全性、母婴作事的专科性、卫生消毒、环境及空气质地、关节建立配备情况等进行全所在了解。

（二）按需感性遴荐

把母婴东说念主身安全放在首位，不要被浪掷高端所诱惑，要根据本身（产妇和婴儿）的需乞降经济智商遴荐符合的作事，同期应尽可能全面了解和掌持好各项作事的细节和历程，并作念必要的书面记载，尤其是商家的得意。

（三）执意书面左券

商家为了便利意象，一般向破钞者提供事前拟定的面孔左券，面孔左券上一般会列明作事步地和价钱，明确两边权益和义务。但面孔左券亦然有补充条件的，提倡破钞者应将商家的理论得意动作补充条件更新至补充条件中，以保险本身正当权益。对预缴定金的额度，依据《中华东说念主民共和国民法典》第五百八十六条，定金的数额由当事东说念主商定，但不得逾越主左券所在额的20%。

（四）留存笔据以防万一

月子中心得意的医疗环境、养分餐、婴儿喂养和照顾、产后塑形、好意思容、产后肌体检测、照相、服装等作事实验苏州市场调研服务公司，应尽量选用书面商定。如实需要临时加多或者减少的事项，破钞者也应尽可能留存干系笔据，以便今后维权。一朝发生纠纷，可先行与意象者协商照料。若协商弗成的，可拨打020-12345作事热线进行反馈、投诉，或向研究行政部门、破钞者组织反馈、投诉，照章治疗本身正当权益。